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01 · Plataforma web
Cuadrante de guardias con cobertura por turno
Lanza la alerta. Sabe quién acude.
ProteCivil360 reúne todo lo que hoy vive disperso en Excel, grupos de mensajería y papel: voluntarios, servicios, cuadrante de guardias, formación, material, vehículos y comunicaciones. Plataforma web para la gestión y apps iOS y Android para el voluntario. Diseñada para el ayuntamiento, la diputación y la comunidad autónoma.
Multi-nivel Un solo producto para ayuntamiento, diputación y comunidad autónoma, con aislamiento de datos y agregación hacia arribaDel cuadrante de guardias a la central en tiempo real, pasando por la cobertura de cada servicio. Una misma plataforma, tres vistas reales.
El mismo ecosistema, configurado para cada realidad. Funciona igual de bien para una única agrupación municipal que para una diputación o una comunidad autónoma completa, con la información de cada nivel siempre separada.
La agrupación gestiona su día a día: voluntarios, servicios, guardias, formación, material y comunicaciones. Jefe, subjefe y coordinadores trabajan desde la web; los voluntarios, desde el móvil. Su propia página de captación de voluntarios.
Coordina los municipios de su territorio: visión consolidada de toda la red, catálogos comunes de formaciones y tipos de servicio que los municipios heredan, y comparativas de actividad entre agrupaciones, respetando la privacidad de los datos personales.
Visión global y agregada de toda la red autonómica: indicadores consolidados, tendencias y comparativas entre provincias y municipios. Datos para la planificación estratégica del voluntariado de emergencias a escala regional.
Cada agrupación solo ve sus propios datos: ningún municipio accede a la información de otro. Los niveles superiores ven cifras y tendencias consolidadas de su ámbito, no fichas individuales salvo autorización. Una diputación define catálogos que los municipios heredan, y un voluntario puede colaborar en varios municipios manteniendo una única ficha.
Tanto la plataforma web como las apps móviles y los portales públicos son multiidioma: cada usuario elige el idioma de su interfaz desde la configuración, con independencia del resto. Pensada para desplegarse en cualquier territorio del Estado, se adapta a la realidad lingüística de cada comunidad autónoma sin duplicar instalaciones.
Dos frentes coordinados que comparten una única fuente de verdad. Lo que se configura y publica en la web aparece al instante en el móvil del voluntario; lo que el voluntario hace desde la app —apuntarse, confirmar, hacer check-in— se ve al momento en la gestión.
El lugar de trabajo de jefes, subjefes y coordinadores. Se accede desde cualquier navegador, sin instalar nada. Desde aquí se configura todo, se crean y publican los servicios y se gestionan voluntarios, formación, inventario, vehículos y comunicaciones.
En autoservicio, el servicio queda visible solo para quien cumple los requisitos. El voluntario se apunta desde el móvil y el sistema valida en ese momento sus acreditaciones y que están vigentes, acepta si hay plaza y gestiona la lista de espera automáticamente.
La herramienta del voluntario en el día a día. Consulta los servicios disponibles y se apunta a los que es apto, declara su disponibilidad, revisa sus guardias y su buzón, responde a las alertas y hace check-in/out, registrando sus horas automáticamente.
Ve los servicios para los que es apto, se inscribe con un toque y confirma su asistencia. Recibe recordatorios y puede liberar su plaza con antelación.
Recibe la alerta antes que por radio y responde «Voy» o «No puedo». El coordinador ve en tiempo real cuántos acuden.
Marca su llegada y salida del servicio. Las horas se computan solas y alimentan el parte y su historial de actividad.
Cada módulo cubre una necesidad concreta y funciona con el resto. Los que una agrupación puede no usar nunca se apagan por organización, y apagarlos no borra nada: si mañana se vuelven a encender, los datos siguen ahí.
Cuadro de mando con lo importante de un vistazo: voluntarios activos, guardias de la semana, servicios realizados, plazas pendientes y alertas abiertas, con evolución mensual y accesos directos.
El módulo central. Crear, publicar y seguir todos los dispositivos: tipo, fecha, ubicación, prioridad, plazas y requisitos. Asociar tareas, vehículos y recursos, y cerrar con un parte.
Cada servicio elige cómo se cubren sus plazas: autoservicio, en el que los voluntarios se apuntan desde el móvil; asignación, en el que las reparte el coordinador; o las dos a la vez. Al apuntarse y al asignar, la plataforma valida los requisitos del puesto y las titulaciones vigentes. Las plazas completas generan lista de espera, y al quedar una libre entra el primero de la cola.
DiferencialMás allá de «disponible / no disponible»: varios niveles configurables por la agrupación. Al planificar o lanzar una alerta, el coordinador puede dirigirse solo a un nivel concreto.
Ficha única y siempre actualizada: datos personales y médicos protegidos, rol, acreditaciones verificadas, documentación con vencimientos e historial de actividad y horas acumuladas.
Ver el móduloDistintivos de radio o unidad para personas y vehículos, y grupos lógicos. Un servicio o una alerta pueden dirigirse a un grupo, a un indicativo o a un nivel de disponibilidad, sin nombrar a sus miembros uno a uno.
Planificación de turnos clara, en vista semanal y mensual, con resumen de cobertura por día. Los coordinadores asignan; los voluntarios se ofrecen a cubrir y solicitan cambios desde el móvil.
Ver el móduloVisión unificada de servicios, guardias y tareas en un solo calendario mensual, codificado por colores, con detalle al seleccionar un día y acceso directo a cada elemento.
Catálogo formativo e historial de cada voluntario. Las certificaciones con caducidad se conectan con la validación de requisitos: al caducar, el voluntario deja de ser apto y el sistema avisa con antelación.
Almacenamiento cifrado de carnets, titulaciones, certificado médico, pólizas y consentimientos. Cada documento tiene caducidad y genera avisos; un voluntario con documentación vencida queda excluido de ciertos servicios.
El material general en el inventario, con revisiones periódicas y alertas. Cada vehículo tiene su ficha, su documentación con vencimientos y su asignación a servicios. La integración con Flotacore360 añade localización en tiempo real, mantenimiento predictivo, control remoto y trazabilidad firmada.
Integra Flotacore360Al cerrar un servicio se genera un parte con lo realizado, incidencias, recursos y voluntarios presentes. Horas computadas automáticamente desde los check-in/out. Exportación PDF y memoria anual.
Ver el móduloCanal propio con niveles de importancia y, sobre todo, confirmación de respuesta: «Voy», «No puedo» o «Acuso recibo». El coordinador ve en tiempo real cuántos confirman que acuden.
Ver el módulo Confirmación de respuestaPara que la comunicación deje de depender de WhatsApp: buzón personal, mensajería bidireccional y notificaciones multicanal (push, email y SMS para emergencias) según preferencias.
Convierte la actividad en informes y cuadros de mando: servicios por tipo, horas por voluntario, cobertura de guardias y comparativas entre agrupaciones para diputaciones y comunidades.
Vista de central con la posición en tiempo real de las unidades en servicio sobre el mapa, apoyada en el seguimiento GPS de Flotacore360 e integrada con indicativos y fichas de vehículo.
Apoyado en Flotacore360Para apoyo en extinción: registro y localización de hidrantes, columnas, balsas y tomas sobre mapa, con caudal, presión, estado y revisiones. Importa datos abiertos (GeoJSON y CSV) o alta manual. Sobre cartografía del Instituto Geográfico Nacional, con las capas de catastro y SIGPAC superpuestas cuando hace falta saber de quién es la parcela por la que se entra.
Ver el módulo Módulo avanzadoEl jefe personaliza la plataforma: datos de la entidad, estructura territorial, permisos, catálogos heredables, notificaciones por canal, apariencia (modo oscuro, idioma y zona horaria) y qué módulos usa cada organización.
Los planes de emergencia municipales y territoriales se cargan con sus fases. Cada fase lleva sus criterios de convocatoria y las personas necesarias, y al activarla se publica el servicio y sale el aviso en una sola operación, por el mismo camino que el botón de emergencia.
NovedadPresupuesto por partidas, movimientos y saldo al día. El informe de justificación cruza el gasto de cada partida con las horas de voluntariado del mismo ejercicio, tomadas del mismo cálculo que alimenta los partes y la memoria anual, para que las dos cifras no puedan discrepar.
Ver el módulo NovedadEl historial de cada vehículo en un solo sitio: repostajes con litros y kilometraje, mantenimientos, reparaciones e ITV. Si va a salir a un servicio con un documento caducado, la plataforma lo impide y solo lo permite dejando escrito quién asume la excepción.
NovedadUn preventivo cualquiera: se publica el servicio, la alerta sale a los voluntarios que cumplen los requisitos, cada uno responde desde el móvil y la agrupación ve en tiempo real cuántos acuden. Al cerrar, el parte con las horas se genera solo.
Cinco situaciones reales en cualquier Agrupación de Protección Civil. Lo que pasa hoy, repartido entre Excel, WhatsApp y papel, y lo que cambia con ProteCivil360 en marcha.
ProteCivil360 sustituye el reparto de información entre hojas de cálculo, grupos de mensajería, carpetas compartidas y papel por un único lugar donde todo queda registrado: quién hizo qué servicio, cuántas horas lleva cada voluntario, qué material toca revisar y qué certificaciones caducan. La continuidad ya no depende de la memoria de una persona.
Cada municipio dispone de una página pública, personalizada con su nombre y su escudo, donde cualquier ciudadano conoce la agrupación, entiende qué supone ser voluntario y se inscribe. Las solicitudes llegan directas al panel del jefe, que las revisa, acepta o descarta.
Personalizada con el nombre y el escudo de la agrupación. El ciudadano rellena un formulario con sus datos, su motivación y la aceptación de la política de privacidad, y la solicitud llega automáticamente al panel del jefe para su revisión.
Página dirigida a ayuntamientos, diputaciones y comunidades autónomas que valoran contratar el servicio, con funcionalidades, beneficios, demostraciones y un formulario para solicitar una presentación.
El panel web y las apps del voluntario consumen la misma API REST que puede consumir cualquier sistema del ayuntamiento. Su contrato OpenAPI está publicado y es navegable desde la propia plataforma: quien integra no tiene que adivinar el formato de una respuesta.
Nuestro sistema de gestión ha sido auditado por entidades certificadoras independientes conforme a las normas UNE-EN ISO y al Esquema Nacional de Seguridad. Son las certificaciones que su ayuntamiento espera encontrar en cualquier contratista tecnológico que gestione su flota de emergencia.
Certificación de categoría Alta conforme al RD 311/2022. Máximo nivel exigible a prestadores de servicios a la Administración Pública.
Sistema de Gestión de Seguridad de la Información conforme a la norma internacional. Auditoría externa anual.
Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2015. Procesos, mejora continua y satisfacción del cliente.
Sistema de Gestión Ambiental conforme a la norma UNE-EN ISO 14001:2015. Compromiso con la sostenibilidad y reducción de impacto.
Cumplimiento del RD 4/2010. Interoperabilidad garantizada con sedes electrónicas, plataformas autonómicas y administración del Estado.
Certificación del sistema integrado de gestión para Ciudades Inteligentes. Integrable con plataformas Smart City municipales.
Sistema de Accesibilidad para Productos y Servicios TIC. Cumplimiento del RD 1112/2018 aplicable a sector público.
Sistema de Gestión de la Inteligencia Artificial para desarrollar, proporcionar y utilizar IA de forma responsable, segura y transparente.
Sistema de Gestión de la Privacidad conforme a la extensión de ISO 27001 para datos personales. La norma que acredita el tratamiento de datos de salud y geolocalización de los voluntarios.
Auditorías externas, mejora continua y máxima transparencia. Las certificaciones que su ayuntamiento necesita en cualquier licitación pública.
Las dudas más habituales de ayuntamientos, diputaciones y comunidades autónomas antes de implantar la plataforma.
Le mostramos ProteCivil360 funcionando con datos de una agrupación similar a la suya. Ve el panel, ve cómo se publica y se cubre un servicio, ve las alertas con confirmación. Decide después.